中铁房地产集团设计咨询公司咨询团队持续精进咨询服务“八化”举措

自2016年成立以来，中铁房地产集团设计咨询公司积极响应中铁建房地产集团公司战略要求，持续强化铁建地产设计成果咨询审查的业务能力，在赋能支持主赛道业务的同时，持续提升业务贡献度，深度挖掘设计咨询业务。

为使咨询服务得到持续稳固提升，咨询团队持续优化技术问题解决方案，内部制定明确的服务要求，暨设计咨询八化举措。八化举措包括:①咨询条目格式标准化;②咨询问题分类标识化;③咨询问题提出精准化;④咨询解决方案多样化;⑤咨询价值呈现显性化;⑥咨询落实要求差异化;⑦咨询成果追踪专人化;⑧咨询服务流程规范化。八化举措通过提升设计审查维度及深度，强化意见分类、意见可落地性分级、咨询多方案比选，可有效促进审查意见的适配度，完善项目负责人制度，专人密切跟进项目进度、追踪咨询意见落实，从而进一步提升咨询意见的落实力度。

2022年度，咨询中心进一步深化落实八化举措，在咨询问题提出精准化、咨询解决方案多样化、咨询价值呈现显性化、咨询成果追踪专人化、咨询服务流程规范化等方面均有较为突出的体现。

针对咨询问题提出精准化，咨询团队根据项目的特点精准提出建议，如结合地域要求，产品定位及开发需求等，咨询意见有效精准，促进意见落实。

例如，咨询团队在对上海嘉定新城项目结构优化成果(由第三方结构优化公司完成)进行了二次审核，在时间紧迫的情况下，咨询团队进一步挖掘补充了多条有深度、有显著价值的咨询优化意见。如:针对地库中间层楼板结构体系、地下剪力墙厚度、首层边缘构件下沿做法及地下室暗柱配筋等方面进行了精细化设计咨询及优化。同时，针对地库顶多处附属用房采用次梁转换的问题提出了优化建议。在意见中我方指出:附属用房的框架柱在地库顶板大量通过次梁进行转换，这种做法既不经济、又不安全，且会出现压低车库局部净高的问题。通过咨询团队全面、精细及多维度的咨询服务，有效规避了设计缺陷，得到了项目方高度认可。

针对咨询解决方案多样化，针对不同项目方案的实际情况及特点，咨询团队从成本最优、品质最优、成本及品质平衡等多角度，提供总有一款适合您的精细化多解决方案咨询意见，有助于项目需求的多种适配，促进意见落实。

例如，广州珠海洛溪项目，在地下车库基础方案选型评审的过程中，咨询团队建议将原设计筏板+预应力管桩的基础方案改为筏板+抗浮锚杆方案，后续经过多轮次方案的基础选型计算及经济性对比，咨询团队提出的筏板+抗浮锚杆的基础优化方案最终被项目方采纳。优选后的地下车库基础方案，节约工程造价共计约186万元。

再例如，长春超强西街项目，在兼顾设计修改量以及项目进度要求的情况下，咨询团队提供了四种优化解决方案:

方案一，调整原有柱距，实现地库面积最小化;

方案二，调整原有柱距，实现地库停车数量最大化;

方案三，保留原有柱距，实现地库面积最小化;

方案四，保留原有柱距，实现地库停车数量最大化。

四个优化解决方案，降本增效价值均超过500万元。经过综合权衡各方面因素，最终项目方选取了保持原有地下车库柱距及停车数量，使面积最小化的方案。多方案比选的咨询服务得到了项目方的高度认可。

针对咨询价值呈现显性化，2022年度，咨询意见在降本与增效方面可简单计量的优化价值达1.76亿元。

咨询价值呈现显性化，不仅仅是针对咨询价值可量化的条目，对于咨询价值不可量化的条目，如品质提升、加快施工工期、提高货值、促进销售等，在咨询报告各条目中均增加相应描述，利于项目公司直观理解该咨询意见的价值点。

例如，太原花语堂项目，经我司优化后超高层底部加强区内外剪力墙厚度大幅减薄，不仅实现了成本降低，而且增大了套内使用面积大大提高了项目品质;

长沙杉木村项目，地库基础形式由桩基改为筏板基础，在节省造价约350多万的同时，大幅缩短了基础施工工期;

广东江门总部基地项目商办地块，通过对独立商业交通组织的优化，充分利用车库楼梯的上部空间，节省了原设计地上楼梯所占用面积，显著增加了商业营业面积和产品货值;

广州南沙坦尾旧改项目，通过对独立配电室、消防控制室及顶层设备用房等不上人屋面构造做法的优化，将建筑找坡3%调整为结构找坡，取消找坡层和找平层，不但增强防水效果、降低建设成本，还加快了施工进度。

针对咨询成果追踪专人化，各咨询项目均采用咨询项目负责人制，每个咨询项目均有专人追踪，以每周为单位追踪意见的回复落实情况。咨询团队根据设计院回复及我方反馈情况，针对尚未达成共识条目，召开三方会议对相关问题进行讨论，遗留问题均需在会上形成决议并形成会议纪要。三方会后，咨询团队持续追踪设计院图纸的具体落实情况，对设计院出具的施工图进行复核，针对图纸中仍未按照其回复意见修改的问题，及时向甲方汇报，并持续督促设计院修改到位。最终，在项目完结时，咨询团队在咨询总结报告及复盘报告中还将对咨询意见落实情况进行全面详实的分析与总结。

针对咨询服务流程规范化，咨询团队严格贯彻 ISO9001-2000 制度的落实，针对各项目的特点，我方实施严格的咨询质量全过程控制，并明确咨询质量控制流程。持续强化在咨询项目各阶段中项目负责人及咨询人应执行的标准动作及业务要求，持续提升服务意识，转变工作方式和心态。

例如，在上海泗泾项目中，咨询团队强化项目启动会的重要性，项目启动会由开发、咨询、设计方等共同参加，通过深入沟通，强化各方的联系交流，利于项目需求传达及技术研讨的充分有效。此外，咨询团队在启动初始提供《服务计划书》，以便开发方充分了解设计咨询方针对此项目的咨询服务内容、需求及相关要求。同时该项目建立了周、季度、月度联席会议的例会机制，咨询团队每周、每月度、每季度、年度均会根据咨询业务开展的情况编制周报、月度报、季度报、年终总结，并形成汇报文件，例会机制有力地提升了项目效率及各方沟通的有效性。

针对上海泗泾项目特点，咨询团队积极响应甲方节点需求，快速精准开展咨询工作，咨询工程师开展驻场贴身服务，与设计条线PM及各专业人员紧密沟通，加强了与项目公司的密切协作配合，形成工作合力，以专业的咨询优化服务，保障了项目产品快速高质量落地。

2022年度，通过对八化举措持续深入的实施，咨询团队在不断精进咨询业务的同时，有效提升了咨询服务质量，有力打造了咨询工作优质口碑。

2023年度，咨询团队将持续运用科学高效的设计咨询手段，发挥专业技术优势，提供全专业、全过程的设计优化咨询服务，以专业化的技术服务提升产品价值，充分体现设计咨询在项目开发过程中的重要支撑作用。