风雨无情客户难工行有爱暖相伴

日前，工行淮安淮海西路支行收到表扬信这位顾客感谢银行职员钱晨的助人行为

日前，周女士在父亲的陪同下，骑自行车去接即将放学的孩子在路上，天气突然变暗了过了一会儿，乌云密布，豆大的雨点从空中落下他们不得不停下来找一个适合避雨的地方，于是把车停在淮安淮海西路前，踏进了奥特莱斯大堂客服经理钱晨发现顾客，热情地和周女士打招呼得知他们的情况后，她让父女在大堂坐下，等雨停

伴随着时间的推移，插座将关闭孩子们的上学时间，但雨没有任何减弱的迹象周女士忍不住急了，抱怨道:这该死的雨为什么不停接孩子怎么办我要是把雨衣放在车里就好了！钱晨听说客户急需雨衣，想起自己的电动车里有备用雨披，可以提供给客户周女士担心，如果用了钱晨的雨披，如果一直下雨不停歇，钱晨会面临冒雨回家的问题，所以做了一些拒绝但钱晨一再坚持:拿去吧没事的孩子们快放学了孩子们不会淋雨周女士父女想到了想休学的孩子老人在矛盾和感激中接过钱晨的雨披，骑上公交车向孙子的学校驶去钱早上下班时，雨虽然小了些，但还没有完全停没有雨披，她义无反顾地冒着风雨跑回家第二天，周女士来到网点，将雨披还给钱晨，并带来一封表扬信，对钱晨昨天的细心服务表示衷心感谢

淮安西路支行位于老城区每天来分行办理业务的老年客户络绎不绝，经常求助分公司能始终坚持客户至上的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，用真诚热情的服务满足客户的实际需求这封客户的表扬信充分体现了员工和网点强烈的服务意识和对老人的尊重