工行扬州分行：既管“分内事”又管“分外事”暖了老人心

中国网middot江苏新闻负责内部事务，也要管尤其是只要涉及群众利益，就不是少管闲事最近几天，工行扬州仪征支行营业室为一位异地退休老人办理了一张热心肠的商业

王大爷是个煤矿工人，在贵州六盘水干了一辈子老两口退休后，搬到了仪征由于他们的人身保险地在贵州，住院费用无法及时报销每次都需要将医疗发票和相关检查证明邮寄给原用人单位报销2021年原矿务局医保移交地方后，要求参保人提供相关证明材料进行信息登记，其中一项是银行卡信息王大爷的退休工资是通过工行的银行卡支付的由于老人对银行业务不熟悉，与贵州的沟通并不顺畅于是，4月的一天，王大爷来到家附近的仪征工行营业厅寻求帮助

业务办负责人关国庆得知情况后，第一时间联系了老人原单位和社保部门，并协助大伯准备好对方要求的证明材料，仅用三天时间就邮寄到了贵州最终，王大爷的费用顺利报销最近王大爷来营业厅办理社保卡，网点工作人员帮老熟人在江苏，人社融合平台建立个人档案信息，快速完成社保卡第二天，满面愁容的王大爷再次来到网络，说遇到了新的问题mdash新社保卡不能在本地使用

王大爷把遇到的困难告诉了营业厅负责人。

得知王大爷的烦恼后，已完成，内部事务在这种情况下，关国庆让在医保部门工作的爱人帮他找出原因经查，原来是爷爷在江苏人社融合平台上的个人信息未能同步到全国医保平台，所以无法在本地刷卡考虑到老人去贵州社保窗口现场申报不方便，也不会网上申报，在关国庆爱人的指引下，网点协助我叔叔下载国家医保服务平台APP，同步注册上传个人信息，最终在国家医保平台上查到了我叔叔的参保信息为保证王大爷的社保卡能在当地正常使用，关国庆让爱人联系最近的医院求证，得到了肯定的答复至此，王大爷的烦恼得到了妥善解决

事情最终解决后，王大爷敬礼感谢工作人员。

只是工行扬州分行不断优化金融服务，践行为群众办实事，实践的缩影。

群众利益无小事，为人民服务永无止境最近几年来，工行扬州分行全力打造老年服务网点，积极践行大银行角色，将党史学习教育与解决客户实际问题紧密结合，聚焦群众的难点，痛点，疑惑，以更有效的方法，更贴心的态度，更真诚的服务践行尊重客户，提供最好的服务，服务理念