邯郸市住房公积金管理中心在河北率先建立全媒体客服平台

工作人员的回答耐心细致，还发了详细的操作指南日前，河北省邯郸市丛台区居民吴先生与住房公积金管理中心全媒体客服视频连线，足不出户办理了公积金提取业务

为了及时解答人们对住房公积金政策的疑问，今年1月，邯郸住房公积金管理中心在全省率先建立了全媒体客户服务平台，搭建了远程非接触，零距离的服务通道，为用户提供全天候在线咨询服务截至目前，已受理咨询近18000次，有效解答了职工对公积金业务操作和政策的疑问，及时处理各类投诉和纠纷，为业务正常开展和维护群众权益提供了保障

全智能服务加强全媒体客服团队建设，选派服务意识强，专业能力强的优秀客服人员，接入差评系统，推动形成精益求精的工作氛围，热情为群众答疑解惑，提供维权服务